Politique d’expédition
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées à la main depuis notre atelier à Montpellier, France.
Les commandes sont traitées et expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.
Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.
Chaque pièce JSU est soigneusement emballée avant expédition. Nous apportons un soin particulier à la présentation de votre commande.
France métropolitaine
| Mode de livraison | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|
| Colissimo suivi | 2 – 3 jours ouvrés | 6,90 € |
| Colissimo express | 24h | 12,90 € |
| Livraison offerte | 2 – 3 jours ouvrés | Dès 150 € d'achat |
Europe
| Zone | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|
| Belgique, Luxembourg, Suisse | 3 – 5 jours ouvrés | 12,90 € |
| Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas | 4 – 6 jours ouvrés | 14,90 € |
| Reste de l'Europe | 5 – 8 jours ouvrés | 17,90 € |
International
| Zone | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|
| USA, Canada | 7 – 12 jours ouvrés | 24,90 € |
| Reste du monde | 10 – 20 jours ouvrés | 29,90 € |
Les délais indiqués sont des estimations fournies par le transporteur et peuvent varier en période de forte activité (Noël, soldes). JE SUIS UNIQUE ne peut être tenu responsable des retards imputables aux services postaux ou douaniers.
Suivi de commande
Un lien de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition. Vous pouvez également suivre votre colis directement sur :
- La Poste :
- Colissimo :
En cas de problème de suivi, contactez-nous à en indiquant votre numéro de commande.
Droits de douane & taxes
France et UE : Aucun frais de douane supplémentaire.
Hors UE (Suisse, USA, Canada, etc.) : Des droits de douane et taxes locales peuvent être appliqués à la réception selon la législation du pays destinataire. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.
Colis endommagé ou perdu
Colis endommagé à la livraison :
Refusez la livraison ou notifiez immédiatement le litige auprès du transporteur. Contactez-nous dans les 72h à avec des photos du colis et des produits endommagés. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement.
Colis perdu :
Si votre colis n'est pas livré dans les délais prévus, contactez-nous. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé. En cas de perte confirmée, nous procéderons au réenvoi ou au remboursement intégral.
Adresse de livraison incorrecte
Vérifiez attentivement l'adresse de livraison au moment de la commande. JE SUIS UNIQUE ne pourra être tenu responsable des retards ou pertes liés à une adresse incorrecte ou incomplète renseignée par le client.
Si vous constatez une erreur immédiatement après votre commande, contactez-nous dans les 2h à . Passé ce délai, nous ne pouvons garantir la modification de l'adresse.
Livraison en point relais
La livraison en point relais est disponible pour la France métropolitaine via Colissimo Point Relais au tarif de 5,90 €.
Sélectionnez cette option au moment du paiement et choisissez votre point relais parmi ceux disponibles près de chez vous.
Contact
Pour toute question relative à votre expédition :
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Instagram : @jesuisuniquevetement
Réponse sous 24 à 48h ouvrées.